益达平台鹿业有限公司为保障客户权益制定了完善的退改政策。活体鹿类订单因其特殊性，下单后需进行健康检查、运输准备和检疫手续，因此订单确认后如需修改品种或数量，须在未办理运输手续前申请变更，若已进入准备流程，可能收取相应费用。

鹿产品类（如鹿茸、鹿胎、鹿筋）属于保健材料，发货前客户可咨询规格、级别与用途。发货后如因物流导致破损或严重质量问题，客户可在24小时内提供凭证，益达平台将根据核实情况提供补寄或退款。非质量问题情况下，基于产品特殊性不支持退货。

如客户自行提供错误地址或未按时签收导致产品变质，公司可协助补发但需客户承担相关损失。若因天气、不可控运输因素影响产品状态，益达平台将与客户协商合理补偿。

公司承诺严格执行质检标准，每一件鹿产品都经过健康检测与质量分级，未来也将持续优化物流包装，确保客户获得更安全、可靠的鹿产品。